1. З чого починається справа

Перший продаж — і одразу перше “а як правильно?”

2. Ціна, яка не береться зі стелі

Скільки коштує молоко, якщо рахувати по-справжньому?

3. Постійні клієнти та випадкові

Хто повертається, а хто зникає — і чому це важливо.

4. Хто за що відповідає

Коли ролі нечіткі, навіть молоко починає “сперечатись”.

5. Коли стає тісно

Попит підріс — і раптом стало ясно: місця замало всім.

6. Час і гроші

Одна черга підказує їм урок, який болить гаманцю.

7. Місто і крамниця Петра

Крок у місто: Петро пропонує шанс… і свої умови.

8. Репутація і перша помилка

Одна дрібниця загрожує довірі — що вони зроблять?

9. Лейзер і конкуренція

Лейзер виходить на вулицю з гучним “першим дешевше”.

10. Перевізник і логістика

Назар везе молоко, але приносить ще й нові правила гри.

Дві черги біля хвіртки

Як організувати чергу, щоб чесно продати молоко всім.

Знижка для Одарки

Як подякувати постійним клієнтам і не зламати справедливість?

Запит, який може зникнути

Чи справді попит зростає, і як не поспішити з обіцянками?

П’ять різних прохань

Як поділити обмежене молоко між різними проханнями людей?

Пробний набір для новачків

Як дати новачкам спробувати молоко без шкоди для постійних?

Ранок чи вечір?

Як обрати час продажу, не втративши якість і довіру людей?

Ціна, що зросла

Як змінити умови продажу, не викликавши звинувачень у людей?

Одна ціна чи дві?

Як розділити формати продажу, не образивши різних клієнтів?

Знижка, яка з’їдає прибуток

Як реагувати на дешевшу акцію конкурента без втрат?

Ціна для Петра

Як домовитися про оптову ціну без шкоди для майбутнього?